Política de Reembolso e Devolução
Na Mimar by María , queremos que você fique completamente satisfeito com sua compra. Caso por algum motivo você não esteja, oferecemos um processo simples de devolução e reembolso em até 30 dias após o recebimento do seu pedido. Veja detalhes abaixo.
Devoluções
Para poder ser devolvido, seu item deve atender às seguintes condições:
- Prazo: A solicitação de devolução deve ser iniciada em até 30 dias após o recebimento do produto.
- Condição do produto: O item deve estar sem uso, em sua embalagem original e nas mesmas condições em que você o recebeu.
- Exclusões: Por razões de higiene e segurança, certos produtos, como aparelhos de beleza abertos ou usados, não podem ser devolvidos, a menos que apresentem defeitos de fabricação.
Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail info@mimarbymaria.com , indicando o número do seu pedido e o motivo da devolução. Nossa equipe fornecerá instruções sobre como proceder.
Reembolsos
Assim que recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se aprovado:
- O reembolso será processado automaticamente no seu método de pagamento original dentro de 5 a 10 dias úteis .
- Observe que os tempos de processamento podem variar dependendo do seu banco.
Custos de envio
- Os custos de envio para devolução de um produto serão de sua responsabilidade, exceto em casos de produtos defeituosos ou erros de envio por parte da Mimar by María .
- Recomendamos usar um serviço de remessa rastreável para garantir que seu produto chegue com segurança.
Produtos defeituosos ou danificados
Se você receber um produto com defeito ou danificado, informe imediatamente para info @mimarbymaria .com . Nestes casos, assumiremos os custos de devolução e substituição do produto.
Exclusões
Não serão aceitas devoluções de:
- Produtos em promoção ou com desconto, a menos que estejam com defeito.
- Produtos que foram usados, abertos ou alterados em relação ao seu estado original.