Política de Reembolsos y Devoluciones
En Mimar by María, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no lo estás, ofrecemos un proceso sencillo de devoluciones y reembolsos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido. Consulta los detalles a continuación.
Devoluciones
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Plazo: La solicitud de devolución debe iniciarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
- Estado del producto: El artículo debe estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en las que lo recibiste.
- Exclusiones: Por motivos de higiene y seguridad, ciertos productos, como dispositivos de belleza abiertos o usados, no podrán devolverse, a menos que presenten defectos de fábrica.
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros a través del correo info@mimarbymaria.com, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo te proporcionará las instrucciones para proceder.
Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si se aprueba:
- El reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
- Ten en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar según tu entidad bancaria.
Costes de Envío
- Los costes de envío para devolver un producto correrán por tu cuenta, excepto en casos de productos defectuosos o errores en el envío por parte de Mimar by María.
- Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable para garantizar que el producto llegue correctamente.
Productos Defectuosos o Dañados
Si recibes un producto defectuoso o dañado, comunícalo de inmediato a info@mimarbymaria.com. En estos casos, asumiremos los costes de devolución y reemplazo del producto.
Exclusiones
No se aceptarán devoluciones de:
- Productos en oferta o descuento, salvo que presenten defectos.
- Productos que hayan sido usados, abiertos o alterados de su estado original.